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# Generelles

Wenn bei der Nutzung der App ein Fehler auftritt, kannst du dich jederzeit über die in der Seitenleiste dieser Webseite aufgeführten Kommunikationskanäle an uns wenden.

{% hint style="info" %}
Um uns bei der Fehleranalyse zu unterstützen, kannst du uns neben der Fehlermeldung / -Beschreibung auch die Logs der App zusenden.
{% endhint %}

<details>

<summary>Logs einschalten</summary>

In den Einstellungen unter "Allgemein" kannst du den Schalter "Logs aktivieren" umlegen um die Logs einzuschalten. \
Alternativ kannst du mit einem Knopfdruck in den Einstellungen unter "Hilfe" die Logs aktivieren.

<div><figure><img src="/files/yWHr2mTbTbNbbewOfnSt" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/gQv5ZjeXwHhaJ3OP2YiA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Kontaktmöglichkeiten in der App</summary>

In den Einstellungen unter "Hilfe" kannst du direkt in die entsprechenden Apps abspringen um mit uns Kontakt aufzunehmen.

<figure><img src="/files/gQv5ZjeXwHhaJ3OP2YiA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

**Wichtiger Hinweis:**

Bitte löse den Fehler nach der Aktivierung der Logs erneut auf, damit dieser protokolliert wird.