Fehlercodes

Tritt bei der Anmeldung oder beim Abruf deiner Daten von den Webtools der HSPV NRW ein Fehler auf, zeigt dir die App einen Fehlercode an (bspw. "Anmeldung fehlgeschlagen (Code 12)").

Zwei Möglichkeiten in Einstellungen -> Allgemein helfen bei den meisten Codes:

Verbindung testen geht die Anmeldung Schritt für Schritt durch und zeigt dir, an welcher Stelle ein Fehler auftritt.

Anmeldung zurücksetzen löscht gespeicherte Sitzungen. Deine Zugangsdaten und dein Stundenplan bleibt erhalten.

Anmeldung

Code	Ursache	Was hilft
10	Die Dienste der HSPV NRW haben nicht rechtzeitig geantwortet.	Später erneut versuchen, möglichst mit stabiler Internetverbindung.
11	Die Seite der HSPV NRW konnte nicht geladen werden.	Internetverbindung prüfen.
12	Kennung oder Passwort wurden abgelehnt.	Zugangsdaten prüfen, am besten über https://www.hspv.nrw.de/anmeldung
13	Die Anmeldeseite hat einen Fehler gemeldet.	Erneut versuchen. Bleibt es dabei, die Anmeldung zurücksetzen.
14	Die Anmeldung hat geklappt, für dein Nutzerkonto ist jedoch kein Zugriff auf den Lehrveranstaltungsplan hinterlegt	In den Webtools (https://hspv.nrw.de/webtools) prüfen, ob die entsprechende Kachel für dich freigeschaltet ist.
15	Die Antwort der Seite konnte nicht verarbeitet werden.	Erneut versuchen.
16	Unbekannter Fehler in der Webansicht.	Erneut versuchen, danach die Anmeldung zurücksetzen.
17	Dein Gerät ist offline.	Internetverbindung herstellen und erneut versuchen.
18	Der Server der HSPV NRW meldet eine Störung oder Wartung.	Später erneut versuchen.
19	Die Anmeldung konnte nicht abgeschlossen werden.	Webansicht im Verbindungstest öffnen. Steht dort ein Wartungshinweis, hilft nur abwarten.
20	Der gefundene Verweis auf den Stundenplan ist ungültig.	Erneut versuchen, danach ggf. die Anmeldung zurücksetzen.
21	Nach der Anmeldung kam kein Stundenplan zurück.	Später erneut versuchen.
22	Unbekannter Fehler nach erfolgreicher Anmeldung.	Erneut versuchen.
23	Im Zwischenspeicher der App hängt eine alte HSPV-Sitzung fest.	Anmeldung zurücksetzen.

Stundenplan

Code	Ursache	Maßnahme
40	In der App ist kein Stundenplan hinterlegt.	Verbindung testen.
41	Der Zugang zum Stundenplan konnte nicht erneuert werden.	Internetverbindung prüfen, danach die Anmeldung zurücksetzen.
42	Statt des Stundenplans kam eine andere Seite zurück.	Erneut versuchen, damit die App sich neu anmeldet.
43	In der Antwort fehlten die Angaben zu deinem Nutzerkonto.	Erneut versuchen, danach Verbindung testen.
44	Die Stundenplandaten ließen sich nicht auswerten.	Später erneut versuchen.
45	Die Verbindung ist während des Abrufs abgebrochen.	Internetverbindung prüfen und erneut versuchen.
46	Der Abruf hat zu lange gedauert.	Später erneut versuchen.
47	Der Server der HSPV NRW hat den Abruf abgelehnt.	Später erneut versuchen.
48	Der Stundenplan konnte nicht geladen werden.	Erneut versuchen, danach Verbindung testen.
50	Der Abgleich des Stundenplans wurde abgebrochen.	Erneut synchronisieren (Einstellungen -> Webtools). Bereits geladene Termine bleiben erhalten.
51	Unerwarteter Fehler beim Abgleich.	App neu starten und erneut versuchen.

Noten

Code	Ursache	Was hilft
60	In den Webtools ist keine Notenauskunft hinterlegt.	Verbindung testen. Prüfe zusätzlich, ob die Notenauskunft für dich freigeschaltet ist. Falls nein, Standortverwaltung kontaktieren.
61	Statt der Noten kam eine andere Seite zurück.	Erneut versuchen, danach die Anmeldung zurücksetzen.
62	Die Noten konnten nicht geladen werden.	Später erneut versuchen.

Code 99

Unbekannter Fehler. Melde dich in diesem Fall gerne bei uns.

Fehler melden

Bleibt ein Fehler bestehen, melde dich über die in der Seitenleiste aufgeführten Kommunikationskanäle bei uns. Hilfreich sind dabei die Fehlernummer, der Schritt, bei dem der Verbindungstest abbricht, und die Logs der App Generelles